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Bitte geben Sie Ihre 12-stellige Sendungsnummer ohne Klammerzeichen[z.B. "012345678901"] ein.erweiterte Sendungsverfolgung

Häufige Fragen zur Frankierung und Abgabe von Sendungen

  • Wo und wie kann ich meine Sendungen abgeben?

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    Wann immer Sie einen grünen PIN-Briefkasten sehen! Diese befinden sich auf dem öffentlichen Straßenland, in ausgewählten Berliner EDEKA-Märkten, in einem der über 120 PIN-PartnerShops oder den ca. 50 Gewerbehöfen. Sie können Ihre Sendungen aber auch ganz einfach in einem Depot abgeben.

    Sie möchten wissen, wo der nächste Briefkasten steht? Unsere Standortsuche hilft Ihnen weiter.

    Noch bequemer ist es, die Sendungen abholen zu lassen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt „Kann ich meine Sendungen auch abholen lassen“?

    Zur PIN-Standortsuche
  • Wann werden die PIN-Briefkästen geleert?

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    In ausgewählten EDEKA-Märkten in Berlin steht ein grüner PIN-Briefkasten in der Vorkassenzone oder vor dem Geschäft, der in der Regel nach 18:00 Uhr geleert wird. Die Leerung der Briefkästen auf dem öffentlichen Straßenland erfolgt je nach Standort ab 17:00 Uhr und an ausgewählten Standorten sogar nach 22:00 Uhr.

    Die Leerungszeit finden Sie auch auf dem Briefkasten, kann jedoch auch bequem über unsere Standortsuche eingesehen werden.

    Zur PIN-Standortsuche
  • Was sind Prelabel und wie funktioniert die Freimachung?

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    Mit dem Prelabel haben Sie die Möglichkeit, Sendungen bequem und unkompliziert für den bundesweiten Versand mit der PIN Mail AG freizumachen. Versehen Sie Ihre Briefe einfach mit unseren Prelabel und alles Weitere übernehmen wir für Sie: Das Porto wird automatisch während der Sortierung in unserem Produktionszentrum ermittelt und zum Ende des Monats berechnet. Eine Über- oder Unterfrankierung ist somit nicht mehr möglich.

    Bitte beachten Sie, dass nicht alle Sendungen mit einem Prelabel versehen werden können. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Welche Sendungen kann ich mit Prelabel freimachen“?

    Alles zur Frankierung mir dem Prelabel
  • Welche Sendungen kann ich mit dem Prelabel freimachen?

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    Folgende Sendungen können Sie mit Prelabel freimachen:

    • Alle Standardsendungen national + international
    • Alle Bücher- und Warensendungen
    • Alle Streifbandsendungen

     

    Keine Anwendungsgebiete für die Freimachung mit Prelabel:

    • Pakete
    • Werbesendungen
    • Pressesendungen
    • Kataloge
    • Einschreiben
    Alles zur Frankierung mit dem Prelabel
  • Wo erhalte ich Prelabel?

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    Sie können Ihre Prelabel ganz einfach per Formular bestellen. Füllen Sie dazu das Dokument aus und senden Sie es per Fax an die 030 577978-169. Alternativ können Sie uns das Bestellformular als E-Mail Anhang an servicecenter@pin-ag.de zusenden.

    Anhand des Bestellformulars werden die gewünschten Prelabel auf Ihre Kundennummer registriert und per Einschreiben mit Rückschein an Sie ausgeliefert.

    Jetzt kostenlos Prelabel bestellen
  • Wo genau muss das Prelabel auf der Sendung aufgebracht werden?

    ...

    Bringen Sie das Prelabel bei Briefen immer auf der Anschriftenseite rechts neben dem Adressfeld und unterhalb des Freimachungsbereiches auf.

    Wenn Sie Ihre Adresse rechts positionieren, kleben Sie das Prelabel bitte entsprechend links neben das Adressfeld.

    Eine korrekte Aufbringung des Prelabels ist die Voraussetzung für die maschinelle Lesbarkeit und damit die zügige Verarbeitung Ihrer Sendung.

  • Kann jeder Absender Prelabel nutzen?

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    Vor­aussetzung für die Nutzung der Prelabel ist eine Vertragsvereinbarung mit der PIN Mail AG. Grund dafür ist die nach­gelagerte monatliche Rechnungslegung, die es ermöglicht, nur Ihre tatsächlich versandten Sendungen auf Monatsbasis in Rechnung zu stellen. So zahlen Sie nur, was Sie tatsächlich versendet haben.

    Sie möchten Kunde werden? Gerne beraten wir Sie unter 030 577978-621.

  • Kann ich meine Sendungen auch abholen lassen?

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    Der einfachste Weg, Ihre Sendungen aufzugeben, ist, diese durch uns abholen zu lassen (ausschließlich innerhalb Berlins). Sie können dabei wählen, ob Sie eine regelmäßige oder eine einmalige Abholung wünschen.

    Voraussetzung für die Regelabholung ist ein Vertragsverhältnis mit der PIN Mail AG. Gerne beraten wir Sie zu Vorteilen und Konditionen.

    Alle Infos und Preise zur Abholung
  • Wo kann ich PIN-Briefmarken kaufen?

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    Briefmarken können Sie ganz bequem über unser Bestellformular ordern. Füllen Sie dazu das Dokument aus und senden Sie es per Fax an die 030 577978-169. Alternativ können Sie uns das Bestellformular als E-Mail Anhang an servicecenter@pin-ag.de zusenden.

    Bitte beachten Sie dabei die Mindestbestellmenge von mindestens fünf Bogen. Bei einem Bestelleingang bis 12:00 Uhr wird Ihr Auftrag noch taggleich bearbeitet.

    Alternativ können Sie Briefmarken in ausgewählten EDEKA-Filialen kaufen. Folgende Briefmarken-Hefte können Sie bei EDEKA erwerben:

    • 5er-Heft - Porto für Standardbriefe:          0,69 €
    • 10er-Heft - Porto für Standardbriefe:        0,69 €
    • 5er-Heft - Porto für Kompaktbriefe:          0,83 €
    • 5er-Heft - Porto für Großbriefe:                1,43 €

    Eine Übersicht über die Edeka-Filialen, die PIN-Briefmarken verkaufen, finden Sie über die PIN-Standortsuche.

    Eine dritte Möglichkeit bieten unsere Partnershops: Kaufen Sie Briefmarken (auch einzeln, alle Wertstufen) bei einem unserer ca. 120 PIN-PartnerShops.

    EDEKA-Filiale oder PartnerShop finden
  • Welches Porto gilt für welches Produkt?

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    Porto für Standardleistungen bundesweit

    • 0,45 € (brutto)     à  Postkarte
    • 0,69 € (brutto)     à  Standardbrief
    • 0,83 € (brutto)     à  Kompaktbrief
    • 1,43 € (brutto)     à  Großbrief
    • 2,56 € (brutto)     à  Maxibrief

     

    Porto für Standardleistungen International

    • 0,83 € (brutto)     à  Postkarte
    • 0,83 € (brutto)     à  Standardbrief
    • 1,43 € (brutto)     à  Kompaktbrief
    • 3,46 € (brutto)     à  Großbrief
    • 7,00 € (brutto)     à  Maxibrief bis 1.000 g
    • 16,85 € (brutto)   à  Maxibrief bis 2.000 g

     

    Darüber hinaus können Sie Briefmarken selbstverständlich auch für Bücher- und Warensendungen sowie für Einschreiben nutzen.

    Eine ausführliche Übersicht über Preise, Maße und Gewicht aller Sendungen der PIN Mail AG finden Sie in unserer Preisliste für Privatkunden

  • Ich habe noch alte Briefmarken, was kann ich damit tun?

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    Die alten Briefmarken-Wertstufen mit einem Ampelmann-Motiv können durch Sie zeitlich unbegrenzt verwendet werden und behalten auch ohne Zuzahlung ihre Gültigkeit. Ein Differenzbetrag ist demnach nicht zu entrichten.

  • Ich sammle Briefmarken: Muss ich die Mindestbestellmenge ordern?

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    Wegen des administrativen Aufwands bei der Bearbeitung von Briefmarkenbestellungen, ist es erforderlich, eine Mindestbestellmenge zu ordern. Alternativ können Sie natürlich einzelne Marken in einem unserer PIN-PartnerShops erwerben.